Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Untuk membatalkan pinjaman Kredione, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi CS Kredione melalui call center 0812-1314-5917, WhatsApp +62 812-1314-5917, atau email cskredione@gmail.com
2. Sampaikan permintaan pembatalan dengan menyertakan nomor pinjaman dan data diri
3. Isi formulir pembatalan yang dikirimkan oleh CS
4. Tunggu verifikasi dan konfirmasi pembatalan (1-2 jam kerja)

Catatan: Pembatalan hanya bisa dilakukan SEBELUM dana dicairkan. Pelajari selengkapnya

Tidak ada biaya pembatalan sama sekali jika dilakukan sebelum dana dicairkan ke rekening Anda. Proses pembatalan 100% GRATIS tanpa biaya tersembunyi.

Proses pembatalan pinjaman biasanya memakan waktu 1-2 jam kerja setelah semua dokumen dan verifikasi lengkap. Anda akan menerima konfirmasi pembatalan melalui SMS dan email.

Tidak bisa. Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum dana dicairkan ke rekening Anda. Setelah dana cair, Anda wajib melunasi pinjaman sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Tidak. Pembatalan pinjaman sebelum dana cair tidak akan mempengaruhi credit score atau riwayat kredit Anda di Kredione maupun sistem kredit Indonesia.

Anda dapat menghubungi CS Kredione melalui berbagai cara:

• Call Center: 0812-1314-6917 (24/7)
• WhatsApp: +62 812-1314-5917
• Email: cskredione@gmail.com
• Live Chat: Di aplikasi Kredione

Lihat detail kontak CS

Ya, call center Kredione beroperasi 24 jam sehari dan 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional. Tim CS kami selalu siap membantu Anda kapan saja.

Waktu respon CS Kredione:

• Call Center: Langsung terhubung
• WhatsApp: 1-2 menit
• Live Chat: Instant
• Email: Maksimal 24 jam

Call center dikenakan tarif lokal sesuai operator Anda. WhatsApp, email, dan live chat gratis, hanya memerlukan koneksi internet. Tidak ada biaya tambahan dari Kredione.

Cara mengajukan pinjaman sangat mudah:

1. Download aplikasi Kredione di Play Store atau App Store
2. Daftar dan lengkapi data diri Anda
3. Pilih jumlah dan tenor pinjaman
4. Upload dokumen yang diperlukan (KTP, Selfie, dll)
5. Tunggu proses verifikasi (maksimal 1 jam)
6. Dana akan dicairkan dalam 24 jam setelah disetujui

Kredione menyediakan pinjaman mulai dari Rp 500.000 hingga Rp 20.000.000 dengan tenor 3-12 bulan. Jumlah pinjaman yang disetujui tergantung pada hasil analisis kredit Anda.

Proses verifikasi dan persetujuan pinjaman biasanya memakan waktu maksimal 1 jam setelah semua dokumen lengkap. Setelah disetujui, dana akan dicairkan dalam maksimal 24 jam ke rekening Anda.

Persyaratan pinjaman Kredione:

• WNI berusia 21-60 tahun
• Memiliki KTP yang masih berlaku
• Memiliki rekening bank pribadi
• Memiliki penghasilan tetap
• Memiliki nomor HP aktif

Suku bunga Kredione dimulai dari 0.5% per bulan atau setara 6% per tahun, tergantung pada profil kredit Anda. Semua biaya dijelaskan secara transparan sebelum persetujuan, tanpa biaya tersembunyi.

Anda dapat membayar cicilan melalui:

• Transfer bank ke rekening Virtual Account
• Minimarket (Indomaret, Alfamart)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Gerai pembayaran (Kantor Pos, dll)

Detail pembayaran akan dikirimkan via SMS dan email setiap jatuh tempo.

Ya, Anda dapat melunasi pinjaman lebih cepat (pelunasan dipercepat) kapan saja tanpa penalty. Hubungi CS Kredione untuk mendapatkan informasi jumlah pelunasan dan prosedur pembayaran.

Jika terlambat membayar, akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 0.1% per hari dari total tagihan. Keterlambatan juga akan mempengaruhi credit score Anda. Jika mengalami kesulitan, segera hubungi CS Kredione untuk solusi.

Anda dapat mengecek tagihan melalui:

• Aplikasi Kredione (menu Tagihan)
• Email reminder yang dikirimkan otomatis
• SMS notifikasi
• Hubungi CS Kredione untuk informasi detail

Untuk mengubah data pribadi seperti nomor HP, email, atau alamat, Anda dapat:

1. Login ke aplikasi Kredione
2. Masuk ke menu Profil / Pengaturan
3. Edit data yang ingin diubah
4. Verifikasi perubahan melalui OTP

Untuk perubahan data sensitif (KTP, rekening bank), hubungi CS Kredione.

Ya, keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kredione menggunakan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transaksi
• Sistem keamanan berlapis dengan standar perbankan
• Sertifikasi ISO 27001 untuk keamanan informasi
• Kebijakan privasi yang ketat sesuai regulasi OJK

Untuk reset password:

1. Buka aplikasi Kredione
2. Klik "Lupa Password" di halaman login
3. Masukkan nomor HP atau email terdaftar
4. Ikuti instruksi reset via SMS/email
5. Buat password baru

Jika masih ada masalah, hubungi CS Kredione untuk bantuan.

Untuk menutup akun, pastikan semua pinjaman telah lunas, kemudian hubungi CS Kredione melalui email cs@kredione.co.id dengan subjek "Permintaan Penutupan Akun". Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam 3-5 hari kerja.